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업무 종료 후에는 다음날 오전 9시 30분부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무 시작 시간 : 매일 오전 9시 30분 / 업무 종료 시간 : 평일 18:30, 토요일 13:00, 일요일 및 공휴일 휴무
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(괌시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(괌시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 40

번호 내용 작성자 날짜 조회
543011 롯데호텔괌 풀어세스클럽룸2박여약시 이진경5 2019-07-20(토) 6
543027 주말 에약 문의시 확정여부 불가 답변시간 : 34분 2초 사오정 2019-07-20(토) 3
541937 어린이 조식요금 문의 고연준 2019-07-16(화) 19
541952 어린이 조식요금 문의 답변시간 : 49분 10초 사오정 2019-07-16(화) 5
541660 호텔을 몇박으로 해야하나요? 지유소유맘 2019-07-15(월) 16
541700 호텔을 몇박으로 해야하나요? 답변시간 : - 16분 44초 사오정 2019-07-16(화) 3
541506 괌 두짓타니 객실 하나도 없나요? 20011033 2019-07-15(월) 22
541508 괌 두짓타니 객실 하나도 없나요? 답변시간 : 5분 19초 사오정 2019-07-15(월) 6
541490 예약확정 확인 부탁드립니다 솔이620 2019-07-15(월) 14
541495 예약확정 확인 부탁드립니다 답변시간 : 16분 48초 몽키-길똥이 2019-07-15(월) 7
541442 예약건 결제가 안되요 2019-07-15(월) 7
541455 예약건 결제가 안되요 답변시간 : 15분 29초 사오정 2019-07-15(월) 5
541156 비회원예약건 검색 결제가안돼요 이진경5 2019-07-13(토) 15
541294 비회원예약건 검색 결제가안돼요 답변시간 : - 18분 32초 몽키-길똥이 2019-07-15(월) 6
540974 괌 웨스틴 hyn****@*** 2019-07-12(금) 19
540993 괌 웨스틴 답변시간 : 1시 2분 42초 사오정 2019-07-12(금) 8
540582 최저가 보장 확인 부탁드려요~~ 몽키-길똥이 2019-07-11(목) 12
540457 결제를 했는데요 영애어린이 2019-07-10(수) 15
540459 [입금확인] 바우처요청 (확정 전일때) 답변시간 : 5분 50초 사오정 2019-07-10(수) 11
540050 괌이요 영애어린이 2019-07-09(화) 25
540058 괌이요 답변시간 : 20분 19초 사오정 2019-07-09(화) 8
538500 픽업시간 문의 ninanyo 2019-07-03(수) 25
538512 픽업시간 문의 답변시간 : 11분 39초 사오정 2019-07-03(수) 8
536780 괌 숙박요금 세금 봉사료 포함인가요? paspie 2019-06-25(화) 56
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536381 다자녀 가족여행 문의 dal******@*** 2019-06-23(일) 62
536393 다자녀 가족여행 문의 답변시간 : 1시 36분 22초 사오정 2019-06-23(일) 9
535978 괌 공항 픽업 her***@*** 2019-06-20(목) 47
536031 괌 공항 픽업 답변시간 : 30분 7초 사오정 2019-06-21(금) 12
536009 괌 공항 픽업 사오정 2019-06-21(금) 11