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업무 종료 후에는 다음날 오전 9시 30분부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무 시작 시간 : 매일 오전 9시 30분 / 업무 종료 시간 : 평일 18:30, 토요일 13:00, 일요일 및 공휴일 휴무
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(괌시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(괌시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 308

번호 내용 작성자 날짜 조회
579536 예약확정에서 예약완료는 보통 얼마쯤 걸리나요~? 밀5040 2019-12-07(토) 10
579543 예약확정에서 예약완료는 보통 얼마쯤 걸리나요~? 답변시간 : 22분 16초 사오정 2019-12-07(토) 1
579281 괌 힐튼 12/31~1/2 호텔 견적 알고 싶어요 nv_22876339 2019-12-06(금) 18
579291 괌 힐튼 12/31~1/2 호텔 견적 알고 싶어요 답변시간 : 30분 29초 몽키 괌 2019-12-06(금) 7
579228 괌 웨스틴 예약넣었는데요가격회신은 어디서 할수 있나요? 건다미 2019-12-06(금) 15
579230 괌 웨스틴 예약넣었는데요가격회신은 어디서 할수 있나요? 답변시간 : 2분 9초 몽키 괌 2019-12-06(금) 4
579158 어제 호텔 결제 했어요 떡상 2019-12-06(금) 15
579160 어제 호텔 결제 했어요 답변시간 : - 26분 5초 몽키 괌 2019-12-06(금) 9
579169 제가 휴가 결제도 올려야 되는 상황이라... 떡상 2019-12-06(금) 5
579174 제가 휴가 결제도 올려야 되는 상황이라... 몽키 괌 2019-12-06(금) 4
578949 예약변경 가능할까요? 희주맘 2019-12-05(목) 17
578956 예약변경 가능할까요? 답변시간 : 13분 24초 몽키 괌 2019-12-05(목) 8
578953 예약변경 가능할까요? 몽키 괌 2019-12-05(목) 10
578964 네 감사합니다 희주맘 2019-12-05(목) 5
578966 네 감사합니다 몽키 괌 2019-12-05(목) 3
578391 호텔결제관련 샥아지 2019-12-03(화) 28
578396 호텔결제관련 답변시간 : 4분 21초 몽키 괌 2019-12-03(화) 4
577776 포인트 슈슈시우맘 2019-11-30(토) 17
577873 포인트 답변시간 : - 33분 12초 몽키 괌 2019-12-02(월) 5
577688 결제문의요 후니82 2019-11-30(토) 20
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577652 괌리조트예약질문이요 후니82 2019-11-29(금) 29
577654 괌리조트예약질문이요 답변시간 : 29분 4초 사오정 2019-11-29(금) 10
577651 로얄 오키드 게스트 요청 사항 바우처 미기재 srsports 2019-11-29(금) 18
577874 로얄 오키드 게스트 요청 사항 바우처 미기재 답변시간 : - 31분 52초 몽키 괌 2019-12-02(월) 4
577385 괌 pic숙박 문의드립니다. nv_29780258 2019-11-28(목) 23
577388 괌 pic숙박 문의드립니다. 답변시간 : 11분 39초 몽키 괌 2019-11-28(목) 10
577344 레이트 체크아웃 loevnut 2019-11-28(목) 21
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