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업무 종료 후에는 다음날 오전 9시 30분부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무 시작 시간 : 매일 오전 9시 30분 / 업무 종료 시간 : 평일 18:30, 토요일 13:00, 일요일 및 공휴일 휴무
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(괌시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(괌시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
596817 급한문의 드립니다 태현왕자맘 2020-02-21(금) 22
596821 급한문의 드립니다 사오정 2020-02-22(토) 6
596766 예약확정중인데 결제 영수증은 어디서 출력하나요? 에이스파마 2020-02-21(금) 16
596767 예약확정중인데 결제 영수증은 어디서 출력하나요? 몽키 괌 2020-02-21(금) 7
596564 사이판 문의 brianyi 2020-02-19(수) 27
596565 사이판 문의 답변시간 : 3분 56초 사오정 2020-02-19(수) 12
596486 예약 카드 변경 nv_26037116 2020-02-18(화) 35
596503 예약 카드 변경 답변시간 : 1시 56분 48초 nv_26037116 2020-02-18(화) 8
596491 예약 카드 변경 사오정 2020-02-18(화) 11
596506 예약 카드 변경 사오정 2020-02-18(화) 10
596498 예약 카드 변경 nv_26037116 2020-02-18(화) 12
596510 예약 카드 변경 nv_26037116 2020-02-18(화) 8
596499 예약 카드 변경 사오정 2020-02-18(화) 15
596511 예약 카드 변경 사오정 2020-02-18(화) 9
596375 방금 결제했는데요 홍홍지89 2020-02-17(월) 27
596378 방금 결제했는데요 답변시간 : 5분 12초 몽키 괌 2020-02-17(월) 6
596305 예약확정중 관련 내용 승돌 2020-02-15(토) 40
596309 예약확정중 관련 내용 답변시간 : 2시 2분 8초 사오정 2020-02-15(토) 9
596189 괌 롯데호텔 5인 패밀리 허크리스탈 2020-02-14(금) 37
596191 괌 롯데호텔 5인 패밀리 몽키 괌 2020-02-14(금) 12
596161 어린이 나이. 2020-02-13(목) 45
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596168 어린이 나이. 2020-02-13(목) 13
596169 어린이 나이. 몽키 괌 2020-02-13(목) 15
596114 아웃리거문의드려요 깜짝이 2020-02-13(목) 42
596115 아웃리거문의드려요 답변시간 : 2분 23초 몽키 괌 2020-02-13(목) 15
595995 인보이스 가상계좌 nv_21205908 2020-02-12(수) 36
595996 현금영수증 발행해 드리겠습니다. 답변시간 : 4분 26초 몽키 괌 2020-02-12(수) 18