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업무 종료 후에는 다음날 오전 9시 30분부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무 시작 시간 : 매일 오전 9시 30분 / 업무 종료 시간 : 평일 18:30, 토요일 13:00, 일요일 및 공휴일 휴무
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(괌시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(괌시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
574725 괌 롯데 객실 가능 문의 sunny03 2019-11-17(일) 8
574667 방금 두짓타니 마사지 4명 예약 확인부탁드립니다 gl_104770970517465011267 2019-11-17(일) 15
574676 방금 두짓타니 마사지 4명 예약 확인부탁드립니다 답변시간 : 41분 11초 사오정 2019-11-17(일) 5
574615 괌 웨스틴 클럽룸으로 다시 예약했습니다! kjy3357 2019-11-16(토) 10
574617 괌 웨스틴 클럽룸으로 다시 예약했습니다! 답변시간 : 40분 16초 사오정 2019-11-16(토) 4
574613 괌 웨스틴 예약했는데, 확정가능한지요? kjy3357 2019-11-16(토) 9
574614 괌 웨스틴 예약했는데, 확정가능한지요? 답변시간 : 3분 6초 사오정 2019-11-16(토) 11
574406 하얏트 sj1351 2019-11-15(금) 16
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574098 괌 호텔 변경 ka_1207944494 2019-11-14(목) 13
574100 괌 호텔 변경 답변시간 : 3분 28초 몽키 괌 2019-11-14(목) 6
573963 방금 롯데호텔 패밀리 스윗룸 대기 진행으로 입금했습니다. limone 2019-11-13(수) 15
573969 방금 롯데호텔 패밀리 스윗룸 대기 진행으로 입금했습니다. 답변시간 : 3분 53초 몽키 괌 2019-11-13(수) 5
573669 괌12월13일ㅡ16일 nv_41617965 2019-11-12(화) 16
573698 괌12월13일ㅡ16일 답변시간 : 39분 36초 몽키 괌 2019-11-12(화) 4
573518 괌 2020년 7월예약요 kuk*****@*** 2019-11-11(월) 15
573521 괌 2020년 7월예약요 답변시간 : 5분 4초 몽키 괌 2019-11-11(월) 7
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573016 예약했어요 nv_27179122 2019-11-09(토) 26
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572421 웨스틴 슈퍼백프로모션 예약 추가 문의 답변시간 : 1분 43초 몽키 괌 2019-11-06(수) 8
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572405 괌웨스틴예약문의 답변시간 : 2분 18초 몽키 괌 2019-11-06(수) 12
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571652 롯데호텔 뚜잉이 2019-11-03(일) 29
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