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업무 종료 후에는 다음날 오전 9시 30분부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무시간 : 월~토 9:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00 (한국시간), 일요일 휴무
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 견적서 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 예약확정서 발송 →예약확정서 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 예약확정서 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 예약확정서 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(괌시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(괌시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 견적서는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 견적서를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 견적서 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 견적서 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 예약확정서는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 예약확정서 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
773617 피씨아이 스노쿨링 몽키SNS회원 2023-12-07(목) 44
773640 피씨아이 스노쿨링 몽키 잔나비 2023-12-07(목) 13
773530 업체 위치 확인 부탁드려요 몽키SNS회원 2023-12-06(수) 24
773532 업체 위치 확인 부탁드려요 답변시간 : 3분 18초 몽키 잔나비 2023-12-06(수) 16
773214 픽업 문의 드려요 몽키SNS회원 2023-12-06(수) 78
773235 픽업 문의 드려요 몽키 잔나비 2023-12-06(수) 16
772077 괌 비키니아일랜드클럽 프라이빗 보트투어 HYUN_A 2023-12-02(토) 93
772098 괌 비키니아일랜드클럽 프라이빗 보트투어 답변시간 : 3시 23분 42초 몽키사오정 2023-12-02(토) 17
770394 예약취소..ㅜㅜ 몽키SNS회원 2023-11-28(화) 82
770410 예약취소..ㅜㅜ 몽키 잔나비 2023-11-28(화) 15
770208 별빛투어23일 맥스님 2023-11-27(월) 57
770211 별빛투어23일 답변시간 : 3분 43초 몽키 잔나비 2023-11-27(월) 14
768798 현재 예약확정중이라고 뜨는데요... 아뭉2 2023-11-23(목) 69
768800 현재 예약확정중이라고 뜨는데요... 답변시간 : 3분 28초 몽키 잔나비 2023-11-23(목) 25
768740 별빛투어23일 맥스님 2023-11-23(목) 64
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768928 별빛투어23일 맥스님 2023-11-23(목) 14
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767988 예약확정좀 해주세요 몽키 잔나비 2023-11-21(화) 21
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767239 쿠폰쓰는 항목이 없어요 답변시간 : 32분 1초 몽키사오정 2023-11-18(토) 18
767212 할인쿠폰 사용 몽키SNS회원 2023-11-18(토) 123
767229 할인쿠폰 사용 답변시간 : 38분 21초 몽키사오정 2023-11-18(토) 18