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업무 종료 후에는 다음날 오전 9시 30분부터 시간이 계산됩니다. (한국시간)
업무 시작 시간 : 매일 오전 9시 30분 / 업무 종료 시간 : 평일 18:30, 토요일 13:00, 일요일 및 공휴일 휴무
문의 내용에 연락처 등의 개인정보가 포함되는 경우 1:1 게시판을 이용해 주세요.

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 몽키예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(괌시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(괌시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 몽키트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜 조회
592538 라이드덕 예약변경 율앤윤맘 2020-01-26(일) 266
592540 라이드덕 예약변경 사오정 2020-01-26(일) 157
592526 라이드덕15:30분것 율앤윤맘 2020-01-25(토) 273
592530 라이드덕15:30분것 답변시간 : 1시 59초 사오정 2020-01-25(토) 128
592497 입금했는데 니코만 바우처가 왔어요 율앤윤맘 2020-01-25(토) 270
592525 입금했는데 니코만 바우처가 왔어요 답변시간 : 2시 49분 49초 사오정 2020-01-25(토) 105
592471 예약요청했는데 지금 예약이 불가능한지요?ㅜ 율앤윤맘 2020-01-25(토) 331
592472 예약요청했는데 지금 예약이 불가능한지요?ㅜ 답변시간 : 13분 59초 사오정 2020-01-25(토) 135
592402 샌드캐슬 디너쇼 예약변경 김성훈0817 2020-01-24(금) 165
592409 샌드캐슬 디너쇼 예약변경 답변시간 : 1시 39분 50초 사오정 2020-01-24(금) 105
592359 타오타오쇼 입금 율앤윤맘 2020-01-24(금) 179
592365 타오타오쇼 입금 답변시간 : 15분 40초 사오정 2020-01-24(금) 117
592172 괌 호텔 결제 어허어허머 2020-01-23(목) 219
592174 괌 호텔 결제 답변시간 : 5분 50초 몽키 괌 2020-01-23(목) 181
592132 괌 액티비티 김지수슈 2020-01-23(목) 262
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591836 문의드려요 답변시간 : 5분 30초 몽키 괌 2020-01-22(수) 150
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591640 괌 아틀란티스 잠수함 문의 드려요. 나이스뱜 2020-01-21(화) 151
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